Cảm ơn quý khách hàng đã mua sắm tại website của chúng tôi. Để phục vụ cho việc trải nghiệm mua sắm tại website Đông Y Họ Nguyễn, chúng tôi xin thông báo tới quý khách hàng chính sách đổi trả với các đơn hàng được thực hiện trên hệ thống Website, Facebook, gọi điện thoại trực tiếp như sau:
Điều kiện đổi hàng
- Khách hàng mua lẻ sản phẩm tại Đông Y Họ Nguyễn – BH
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện
- Khách hàng đưa ra yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày tính từ lúc nhận được sản phẩm
Phương thức thực hiện: Đổi sản phẩm mới 100%
Các bước đổi sản phẩm:
- Bước 1: Đăng ký đổi trả
Quý khách có thể gửi yêu cầu cho Đông Y Họ Nguyễn qua Hotline để đăng ký đổi sản phẩm (liên hệ số hotline trong giờ hành chính). Quý khách hàng cần cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi.
- Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi thành công
Sau khi nhận được thông tin về trường hợp đổi trả của khách hàng sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ cho khách hàng.
Tin nhắn xác nhận và hướng dẫn đổi hàng sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi quý khách đăng ký đổi thành công.
- Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm về Đông Y Họ Nguyễn
Khách hàng chuyển phát sản phẩm về Đông Y Họ Nguyễn theo địa chỉ:
Tên người nhận: Đông Y Họ Nguyễn
SĐT người nhận: 0934598283
Địa chỉ: Tòa VP2, Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội
Lưu ý: Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Đông Y Họ Nguyễn. Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, Đông Y Họ Nguyễn sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua tin nhắn.
Chú ý: chúng tôi chỉ đổi sản phẩm mới cho khách hàng, không hoàn tiền cho khách hàng